Drepturile pasagerilor când zborul este anulat
Zborurile anulate pot fi o experiență frustrantă, mai ales când vă grăbiți să ajungeți la destinația finală. Însă drepturile pasagerilor nu sunt mereu clare pentru toată lumea. Conform regulamentului UE, pasagerilor li se cuvin anumite drepturi în cazul în care zborul este anulat sau întârziat. Astfel, este important să cunoașteți aceste drepturi pentru a putea cere compensații sau rambursări adecvate.
În primul rând, în cazul în care zborul este anulat, compania aeriană trebuie să vă ofere un zbor alternativ sau o rambursare completă a biletului. Dacă zborul dvs este întârziat sau anulat din cauza circumstanțelor extraordinare, cum ar fi condiții meteo nefavorabile sau greve, atunci drepturile pasagerilor pot fi limitate.
Cum să solicitați compensare și despăgubiri pentru zborul anulat
Dacă zborul dvs este anulat, aveți dreptul la despăgubiri. În funcție de distanța de zbor și durata întârzierii, puteți cere compensare între 250 și 600 de euro. Pentru zboruri între 1 500 km și 3 500 km care au fost anulate sau care au sosit cu întârziere cu 2 ore sau mai mult, compensarea poate fi de 400 de euro.
Pe lângă compensații, în caz de întârziere sau anulare, compania aeriană trebuie să vă ofere mâncare și băuturi, și în unele cazuri chiar cazare la hotel și transport între aeroport și hotel. Dacă zborul este întârziat cu 2 ore sau mai mult, pasagerii au dreptul la gustări, mâncare și băuturi răcoritoare.
Wizz Air și compensațiile pentru zborurile întârziate sau anulate
Un exemplu de companie aeriană populară în Europa este Wizz Air. Multe persoane se întreabă: “Când va plăti Wizz Air despăgubiri pentru perturbarea zborului?” sau “Care sunt ultimele zboruri problematice pe ruta Wizz Air?”.
Wizz Air, ca și alte companii aeriene, urmează aceleași reglementări UE privind drepturile pasagerilor. Deci, dacă zborul dumneavoastră este anulat sau zborul a fost întârziat din motive care nu țin de circumstanțe extraordinare, aveți dreptul să cereți despăgubiri. Se zvonește că Wizz Air știe că majoritatea pasagerilor nu solicită compensație, dar asta nu înseamnă că nu v-ar plăti.
Ce să faceți dacă vi se refuză compensația sau rambursarea
În unele situații, pasagerilor li s-a refuzat îmbarcarea sau compania aeriană refuză să plătească compensații, invocând circumstanțe extraordinare. În astfel de cazuri, este important să cunoașteți drepturile pasagerilor aerieni și să insistăți asupra acestora.
Dacă zborul a fost anulat și compania aeriană refuză să vă ofere compensație, aveți dreptul să depuneți o cerere de despăgubire. Puteți folosi servicii specializate care vă ajută să obțineți compensația datorată sau puteți acționa compania în instanță. Este esențial să păstrați toate documentele legate de zborul anulat și să stabiliți valoarea corectă a compensației înainte de a depune cererea.
Zboruri anulate și întârziere: Ce trebuie să faceți înainte și după
Înainte de a călători, este important să vă informați cu privire la starea zborului. Dacă zborul este anulat sau întârziat, contactați imediat compania aeriană și solicitați informații despre drepturile dvs. și ce compensații puteți obține.
Cum să evitați problemele cu zborurile
Prevenirea este întotdeauna mai bună decât tratamentul. Chiar dacă drepturile pasagerilor sunt protejate prin regulamentul UE, este mai bine să evitați situația neplăcută a unui zbor anulat sau întârziat. Iată câteva sfaturi:
1. Alegeți companii aeriene cu reputație bună: Companii precum Wizz Air, deși uneori pot avea zboruri problematice, sunt în general fiabile. Verificați recenziile altor pasageri înainte de a rezerva.
2. Fiți la curent cu starea zborului: Majoritatea aeroporturilor și companiilor aeriene oferă actualizări în timp real cu privire la starea zborului. Utilizați aceste informații pentru a vă planifica mai bine călătoria.
3. Luați în considerare asigurările de călătorie: Acestea pot oferi o protecție suplimentară în cazul în care zborul dvs. este anulat sau întârziat și compania aeriană refuză compensația.
Rambursări vs. Compensări: Care este diferența?
Este esențial să înțelegeți diferența dintre rambursări și compensări. Rambursarea se referă la returnarea costului biletului de avion atunci când zborul este anulat și nu doriți sau nu se poate oferi un zbor alternativ. Compensarea, pe de altă parte, este suma pe care o primiți ca despăgubire pentru disconfortul cauzat de întârziere sau anulare.
De exemplu, dacă zborul dvs. Wizz Air este anulat, și decideți să nu mai călătoriți, veți primi o rambursare pentru bilet. Dacă alegeți să călătoriți cu un alt zbor și ajungeți la destinația finală cu o întârziere de peste 3 ore, aveți dreptul și la compensare.
Concluzie
Călătoriile cu avionul pot fi imprevizibile, dar cunoașterea drepturilor pasagerilor vă poate ajuta să navigați prin aceste situații cu mai puțin stres. Fie că vă confruntați cu un zbor întârziat sau anulat, fie că sunteți mulțumiți de serviciile companiei aeriene, este vital să fiți informați și să știți ce măsuri să luați pentru a obține compensația cuvenită.
